Política de Reembolso

Abra Minhas compras, localize o pedido pago e use “Solicitar reembolso”. Informe o motivo e detalhes suficientes para análise.

Pedidos são avaliados considerando o motivo apresentado, o estado da entrega, eventual uso do conteúdo e a legislação aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor continuam valendo quando aplicáveis.

Enviar uma solicitação não significa aprovação automática. Você poderá acompanhar o status no próprio pedido.

Quando um reembolso for efetivamente concluído, o acesso relacionado àquela compra poderá ser revogado quando tecnicamente e juridicamente aplicável. Registros necessários para auditoria financeira e prevenção de fraude podem ser preservados.

Se o Catálogo encaminhar você para uma loja ou editora licenciada externa, a compra é realizada fora do BookSyde e segue a política de reembolso daquele estabelecimento.